Hotel California Hanoi (sau đây gọi là “Khách sạn”) quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách phù hợp, tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPL) của Việt Nam.
1. Thông tin cá nhân được thu thập và mục đích sử dụng
（1）Biểu mẫu liên hệ trên trang web
- Thông tin được thu thập: Tên, địa chỉ email, nội dung tin nhắn
- Mục đích sử dụng: Giải đáp thắc mắc và phân tích nhằm cải thiện dịch vụ.
（2）Trang web đặt chỗ
- Thông tin được thu thập: Tên, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và các yêu cầu.
- Mục đích sử dụng: Quản lý đặt chỗ lưu trú, xác minh quyền lưu trú, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ.
2. Sử dụng Cookie
Trang web và hệ thống đặt phòng của khách sạn chúng tôi sử dụng cookie để tăng cường sự thuận tiện và phân tích lưu lượng truy cập. Mặc dù cookie không thu thập thông tin định danh cá nhân, bạn vẫn có thể chọn từ chối chúng thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
3. Việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
- Nếu khách hàng đã đưa ra sự đồng ý rõ ràng
- Khi pháp luật và các quy định yêu cầu
- Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chính phủ
4. Nguyên tắc đạt được sự đồng ý
Theo quy định của PDPL, việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân đòi hỏi phải có sự đồng ý rõ ràng, được xác định cụ thể cho từng mục đích. Sự đồng ý mang tính bao trùm hoặc sự đồng ý được suy đoán từ việc giữ im lặng đều không có giá trị pháp lý. Sự đồng ý đã đạt được sẽ được lưu trữ dưới dạng hồ sơ điện tử hoặc văn bản.
5. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới (sử dụng dịch vụ đám mây, v.v.)
Khi lưu trữ thông tin đặt chỗ hoặc dữ liệu khách hàng trên các dịch vụ đám mây (ví dụ: AWS, Google Cloud), việc nộp báo cáo đánh giá tác động cho Bộ Công an và thực hiện báo cáo định kỳ là yêu cầu bắt buộc theo quy định của PDPL.
6. Lưu trữ và Quản lý Thông tin Cá nhân
Chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp kiểm soát an ninh phù hợp về mặt kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn tình trạng rò rỉ dữ liệu, giả mạo, truy cập trái phép và các hành vi tương tự.
7. Xóa, đính chính và công khai thông tin cá nhân
Quý khách có quyền yêu cầu công khai, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình do khách sạn lưu giữ. Vui lòng liên hệ với văn phòng được liệt kê dưới đây nếu quý khách muốn thực hiện yêu cầu này.
Văn phòng Liên hệ về Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hotel California Hanoi
Địa chỉ email: hotelcalifornia01102025@gmail.com